Shipping policy

📦 Política de Envíos

En nuestra tienda, trabajamos para procesar y entregar los pedidos de forma eficiente y transparente. A continuación, detallamos las condiciones relacionadas con el procesamiento y envío de pedidos.

⏱️ Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

Durante periodos de alta demanda (promociones, lanzamientos o temporadas especiales), el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.

🚚 Tiempo de Envío

Tras el procesamiento del pedido, el tiempo estimado de envío es de 7 a 13 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de logística utilizado.

El tiempo total estimado de entrega corresponde a la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.

📍 Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento, cuando esté disponible, para consultar el estado de la entrega.

🌍 Envíos Internacionales

Realizamos envíos a varios países. Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, los trámites aduaneros u otros factores externos ajenos a nuestro control.

No nos hacemos responsables de:

Retrasos causados por la aduana

Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente

Situaciones de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, restricciones logísticas, etc.)

📦 Entregas con retraso

Si el pedido supera el plazo máximo de entrega estimado, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos consultar el estado del envío y brindarle asistencia.

📩 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.